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        “百站無障礙,出行新時代”精準助殘服務

        2020-07-02  來源:  【字號:  

        (主辦:深圳市地鐵集團有限公司;承辦:深圳地鐵運營集團有限公司)

        “百站無障礙,出行新時代”項目由深圳市地鐵集團有限公司主辦,是以深圳30萬殘障人士為目標群體,以解決其自主出行為目的的精準助殘服務項目,覆蓋深圳地鐵7條線200個車站,還延伸至地鐵車站站外1公里范圍。該項目在全國軌道交通行業率先開通了專屬“愛心預約”服務熱線88960600,結合互聯網預約,聯動各大交通樞紐,根據殘障人士的出行需求,提供上下樓梯、上下地鐵、上門接送、全程陪伴等服務,做到從“家-地鐵站點-目的地”的全程精準助殘,為深圳創建先行示范區提供地鐵無障礙出行服務先行示范案例。殘障人士出行預約服務項目全年365天不打烊,站點間預約服務僅需提前30分鐘致電“愛心熱線”預約,上門接送的地鐵志愿服務需提前24小時預約。人員充足,設施完備,殘障人士還可憑殘疾人證件免費乘坐地鐵出行。2019年,該項目服務殘障人士超2000人,其中上門接送103人。


        編輯:李倬滎

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